0428筆記作業

*標準：為了在一定範圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定並由公認機構批准，共同使用的和重複使用的一種規範性文件

*圖書館績效指標分為：讀者認知、公共服務、技術服務、推廣服務、讀者服務
   1.讀者認知(User Perception)-讀者滿意度(User Satisfaction)
   2.公共服務(Public Services) -館藏(Providing documents)
                                                  調閱館藏(Retrieving documents)
                                                  流通(Lending documents)
                                                  館際借入(Document delivery from external sources)
                                                  參考諮詢服務(Enquiry and reference services)
                                                  資訊檢索(Information searching)
                                                  使用者教育(User education)
                                                  設備(Facilities)
   3.技術服務(Technical Services) -採購(Acquiring documents)
                                                       處理(Processing documents)
                                                       編目(Cataloguing)
   4.推廣服務(Promotion of Services)
   5.讀者服務(User Services)-讀者與服務讀者之館員比(User Services Staff per Capita)
                                               服務讀者之館員比率(User Services Staff as a percentage of Total Staff)

*服務人口比率(Percentage of Target Population Reached)
  A/B * 100%   (A 回答「是」的人數    B 問卷總人數 )
 (讀者：一年之內，到過圖書館或使用相關服務的人，才算是讀者)

*服務每位讀者的平均成本(Cost per User) ：圖書館全年經常費除以讀者數
A/[(B/C)*D]
(A 圖書館的經常費、B 問卷回答「是」的人數、C 問卷回答總數、D 預期讀者群人數 四捨五入, 計算至整數)

*圖書可得率(Titles Availability)
A/B * 100%   (A 樣本中可得之圖書數       B 樣本總數 四捨五入至整數)

*讀者所需圖書之可得率(Required Titles Availability)
*每人每年館內使用量(In-library Use per Capita)
*館藏利用率(Document Use Rate)
*館員的平均成本(User Services Staff per Capita)
*投入讀者服務的館員比例(User Services Staff as a percentage of Tatal Staff)
*圖書資料處理時間之中間值(Median Time of Document Processing)


◎作業
1.詢問身邊10個朋友，估算輔大圖書館服務人口比率
   10個人中，在過去一年之內有到過圖書館使用其服務的人
   圖資二
   圖資二
   化學二
   英文二
   日文二
   社會二
   統資二
   餐管二
   餐管三
   法律三
  10個人都有到過圖書館使用服務，其服務人口比率為100%

2.戶籍所在地的縣市圖書館的服務每位讀者的平均成本
  公共圖書館統計系統  http://publibstat.nlpi.edu.tw/index.php?do=statistic_2013&type=city&year=2013
  2013年雲林縣
  全年購買圖書資料費-2420000
  全年圖書資訊借閱人次 -59074
  雲林縣總人口數-706,958
  2420000/59074=40.9655686089